Zu Einsatzkräften gehören Kunden, deren Hauptaufgabe darin besteht, in Notsituationen einzugreifen. Sie müssen in jeder Situation stets die richtigen Informationen zur Verfügung haben, um möglichst effizient und korrekt auf ein Ereignis reagieren zu können. In der Regel gehört dazu der Kontakt zu Notrufzentralen von Polizei, Feuerwehr und Notdienstes und das Krisenmanagement in Ernstfällen. Oft gehen die Informationen aus zahlreichen Quellen ein und werden so zusammengeführt, dass Entscheidungsträger entsprechende Maßnahmen treffen können. Zu den Anforderungen dieses Kundensegments gehören: hohe Verfügbarkeit, absolut keine Ausfallzeiten, mehrere Redundanzebenen, völlig dezentrale Systeme und die Fähigkeit, auf zahlreiche Ereignisse aus ebenso vielen Quellen zu reagieren und die entsprechende Priorität zuzuweisen.

Mit Siveillance Command bietet Siemens eine hochmoderne Leitstellenplattform als Antwort auf die Anforderungen dieses Kundensegments.