Servicevorteil mit Advantage™ Services

Mit Advantage Services von Siemens profitieren Sie von einem umfangreichen Serviceportfolio, das darauf ausgelegt ist, die Leistung zu erhöhen, Investitionen zu schützen und über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage und Ihres Brandschutzsystem echten Mehrwert zu erzeugen.

Lifecycle-Management

Unsere Life Cycle Management-Services sind ein schrittweiser Ansatz zur Modernisierung und Integration von Brandschutzsystemen zum langfristigen Schutz Ihrer Investitionen. Unser Team bietet fachmännische Beratung und unterstützt Sie bei der Definition einer soliden Technologiestrategie, die Möglichkeiten für Erweiterungen, Upgrades und kontinuierliche Leistungssteigerung lässt. Ihre Vorteile? Vorausschaubare Unterhaltskosten, höhere Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Systems sowie geringere Gesamtkosten. Zu diesen Services gehören:

• Definition einer Technologiestrategie

• Software-Updates und -Upgrades

• Systemmodernisierung

• Systemintegration

• Assistenz bei der Entscheidung und Planung von Investitionen

Alarmmanagement

Unsere Alarmmanagement-Services bieten rund um die Uhr Überwachung und Validierung spezifischer, durch Ihre Systeme erzeugte Ereignisse und Alarme, ob technische Unregelmäßigkeiten oder echte Brandalarme. Sie profitieren von zuverlässiger Reaktion und Intervention bei Alarmen sowie dem sofortigen Einsatz professioneller Interventionskräfte – alles innerhalb der gesetzlichen Anforderungen.

Alarme werden in Übereinstimmung mit einem festgelegten Interventionsplan durch sorgfältig ausgewähltes, ausgebildetes und hochspezialisiertes Personal mit direktem Zugriff auf Sicherheitskräfte, Feuerwehr und Polizei behandelt. Die professionelle Alarmverifikation trägt dazu bei, Falschalarme und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.

• Alarmüberwachung, -verifikation und -reaktion durch ausgebildete, professionelle Mitarbeiter

• Vollumfängliche funktionelle und technische Überwachung von Brandschutzsystemen

• Die regelmäßige Ereignisanalyse sichert eine kontinuierliche Verbesserung von Systemen und Prozessen

Operational Services

Unsere Operational Services steigern den täglichen Betrieb, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihres Brandschutzsystems. Unser Team aus qualifizierten Ingenieuren stehen Ihrem Personal bei technischen Fragen oder Problemen zur Verfügung und bietet eine Gelegenheit für kontinuierlichen Wissenstransfer.

Gerne übernehmen wir auch die gesamte oder teilweise Verantwortung über Ihren Systembetrieb: Sie müssen Ferienzeiten überbrücken müssen, möchten den Betrieb nach der Arbeitszeit abdecken oder die Laufzeit des Systems maximieren, haben jedoch dafür nicht die nötigen Ressourcen zur Verfügung?

Unsere Operational Services umfassen die Überwachung der Systemleistung: durch die permanente Analyse von Systemleistungsdaten bildet sie die Basis für Verbesserungsprogramme, die dazu beitragen, Ausfallzeiten, Falschalarme und Betriebskosten zu verringern.

Systemwartung

Ein Wartungs- und Servicevertrag mit Siemens bietet Ihnen die Sicherheit, alles dafür zu tun, die Verfügbarkeit Ihres Systems zu sichern – und damit Ihre Geschäftskontinuität wie auch die Konformität mit Brandschutzbestimmungen schützen. Zu unseren Leistungen gehören vorbeugende und korrigierende Wartung, Remote Services, Zugriff auf eine 24/7-Hotline zur Fehlerbehebung und für Fachberatung, Reaktionszeit-Garantie (wie in Rahmenverträgen definiert) sowie Reparaturleistungen. Sie brauchen nur das Servicepaket zu wählen, das am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Spezielle Wartungsleistungen stehen ebenfalls zur Verfügung. Dazu gehören: Melderrevision, Door-Fan-Tests sowie Rezertifizierung von Löschmittelbehältern unter Druck.

Knowledge Services

Unsere Knowledge Services umfassen kundenspezifische Schulungsmaßnahmen und Beratung sowie Assistenz bei Behörden und Dokumentationsmanagement.

• Schulungen vor Ort für Systembediener sichern eine optimale Nutzung von Systemen und Technologien.

• Beratung bei Behörden und Unterstützung in Investitionsentscheiden

• Sichere Aufbewahrung und Aktualisierung der gesamten Dokumentation, für alle autorisierten Mitarbeiter sofort verfügbar

• Web-basiertes Serviceportal für das bequeme Management aller Serviceanfragen, für die Aufzeichnung von Serviceaktivitäten, Wartungsverträge und Dokumentation

Advantage Services for danger management systems (DMS)

With Advantage Services for DMS we look after your danger management system to ensure its best performance and availability. The offering comprises two customized service packages: Advantage Pre and Advantage Plus. Both provide expert support for highest system uptime, reliability, and smooth operation. All of our services will help extend your system’s lifetime and keep business interruptions to an absolute minimum – protecting your investment. The service offering includes

• Preventive maintenance and corrective maintenance

• Software update and software upgrade

• Proactive remote service SafeGuard

• Guaranteed repair time with money-back guarantee

• Data backup and recovery